Startup škola by Saša Cvetojević [7/7]

Što više vaša tvrtka raste i širi se, sve vas je više. Komunikacija i koordinacija među zaposlenicima je sve teža. Stvari počinju zapinjati jer neki ne odrade svoj posao na vrijeme. Svi vas zovu, trčite okolo i gasite vatre. No, ne stižete ništa, jer svako gašenje jednog požara prekida novi poziv kolege koji pita - Što ćemo sad?

Kažu da veličinu vlastite tvrtke možete prosuditi posjetom pisoaru. Ženski dio čitateljstva, slobodno preskočite odlomak koji slijedi :) za vas nemam sličan primjer.

Ako su vam pri posjeti pisoaru frajer s lijeve i s desne poznati - imate manje od 20 zaposlenih. Ako morate pitati ovog lijevo od vas 'Tko je ovaj s desne strane?' znači da imate preko 20 ljudi. A ako ovaj s desne strane pita ovog s vaše lijeve 'Tko je ovaj frajer u sredini?' to definitivno pokazuje da imate preko 50 ljudi u tvrtki. A ako lijevo ili desno do vas nije frajer - firma je ok, ali ste u krivom WC-u :)

Tko igra za raju a zanemaruje taktiku...

Što firma više raste, odnosno kad premaši broj prstiju jedne ruke, potrebno je formirati timove. Sve češće vidim koliko su stvari oko mene prenormirane. Koliko ljudi ne shvaćaju što u stvari rade. Ne shvaćaju ni kuda ide tvrtka, niti što je cilj tima ili grupe u kojoj rade. Samo rade ono što im se kaže i puste mozak na pašu.

Business često uspoređujem s ratom. Tko misli da business i nije jako sličan ratu, neka proba ući na tržište koje je zasićeno konkurencijom, gdje su karte podijeljene ili gdje država ima monopol. Nakon toga će mu postati jasnije o čemu pričam. Ima dosta razloga zašto su njemačke jedinice u početku 2.sv. rata bile značajno efikasnije od savezničkih. Pogotovo se to odnosilo na manje jedinice koje su operativno ratovale na terenu. I danas Bundeswehr - Njemačka vojska upotrebljava sličnu taktiku, a ista je postala okosnica većine elitnih specijalnih postrojbi - Führen mit Auftrag.

Svi vaši voditelji timova moraju ZNATI ciljeve

Slično možete i trebali bi primijeniti u timovima u vašoj tvrtki. Jednostavno, ako se želite nositi s konkurencijom, morate biti najbolji. Svi vaši voditelji timova moraju ZNATI ciljeve. Zadajte im ciljeve i rokove. Objasnite im smisao i bit postignuća koje moraju napraviti. Ključno je da shvate koliko je postizanje njihovog cilja bitno za uspjeh cijele organizacije. Moraju znati da će njihovo kašnjenje ili propuštanje postizanja cilja ugroziti cijeli projekt i njihove kolege na drugom zadatku istog projekta a u konačnici i njih same. Samu provedbu, u velikoj mjeri prepustite njima. Prepustite im i inicijativu. Sve u poslu je vrlo jednostavno, ali često nije lako obaviti ni najjednostavniju stvar. Ako autokratski vodite posao, ako dajete detaljne upute što i kako raditi na putu do cilja, imat ćete nekoliko velikih problema.

Posao ćete biti samo vi. Sve poslove ćete morati osobno nadzirati. Vaši ljudi neće imati mogućnost razviti svoje potencijale i neće postati lideri. A kako tvrtka bude rasla, trebat će vam upravo drugačiji tip ljudi. Ljudi koji su svjesni svojih mogućnosti i svojih limita, oni koji znaju što se od njih očekuje i koji znaju što će se desiti ako ne postignu ciljeve ili pogriješe prilikom izvršenja istih. Tu ne mislim na otkaze, maltretiranje ili kažnjavanje nikoga. Jednostavno, trebate ljude koji žele uspjeh, koji vole i žele pobjeđivati i koji će voditi svoj tim tako da postignu cilj. Takvima je i sam neuspjeh već dovoljna kazna.

trebate ljude koji žele uspjeh, koji vole i žele pobjeđivati i koji će voditi svoj tim tako da postignu cilj

Da bi to postigli, morate ljude učiti da djeluju samostalno, da polako preuzimaju odgovornost. Najbolji način za procjenu nečijeg karaktera i mogućnosti je dati mu vlast. Pa probajte. No, neće svi biti za to. Neki ljudi jednostavno ne mogu naučiti samostalno raditi, neki ne mogu preuzeti ni najmanju odgovornost. Neki bi željeli preuzeti odgovornost, a nemaju znanje ni iskustvo i srljaju u sigurnu propast. No, filtrirat ćete ih relativno brzo, na manjim zadacima. Nekad ćete biti zaprepašteni kako dobre ljude možete dobiti iz nekih koji na početku i nisu obećavali.

Ako uspijete napraviti timove i voditelje timova, kojima uspijete objasniti smisao vaših naloga i naučite ih neovisno djelovati u okviru svojih ovlasti i u smjeru postavljenih i jasno komuniciranih ciljeva te pod vašim pravilni vodstvom - dobivate elitnu silu koja melje konkurenciju pred sobom. Zato, naloge koje dajete vašim ljudima komunicirajte jasno i bez filozofiranja — u glavu. Umjesto detaljnog objašnjavanja korak po korak što se treba napraviti, fokusirajte se na par glavnih prolaznih točki i na smisao ostvarenja naloga u potpunosti i na vrijeme, te provedbu prepustite njima — kad procjenite da su spremni za to. Gledajte iz prikrajka i divite se što će napraviti, a ako vam se čini da idu 'u krivo' ne skačite odmah. Pričekajte, niste uvijek u pravu. Morate znati procijeniti do kuda ih možete pustiti.

Zašto je to bitno? Zato što nitko ne može predvidjeti što će se desiti tijekom provedbe nekog plana. Ako vašim ljudima dajete detaljne upute što raditi u svakoj situaciji, u prvoj nepredviđenoj situaciji, oni će stati i čekati vašu odluku. Ako ste nedostupni dovoljno dugo, oni će se uspaničiti, puknuti i početi vući krive poteze. Ako su pak educirani, opremljeni i motivirani, te znaju kuda moraju ići i koja su ograničenja djelovanja (imaju čvrsto zadane granice u smislu moralnih vrijednosti tvrtke i vas kao osobe, te ekonomske parametre) oni će se iz velike većine problematičnih situacija izvući na začuđujuće dobar način. Stići će na cilj prije zadanog vremena. Zadiviti će vas.

U Izraelskoj vojsci sustav je sličan. Svaki časnik ili dočasnik je obučen da preuzima odgovornost čak i do dva nivoa iznad svoga, ako situacija zahtjeva. To pomaže u slučajevima ako se zapovjedni lanac prekine ili ako je nadređeni izbačen iz stroja. Stoga, u manjim tvrtkama njegujte multitasking (mogućnost da jedna osoba obavlja više poslova, često i istovremeno) na različitim razinama. Educirajte ljude za više poslova, voditelje educirajte da mogu uskočiti na posao barem jednog kolege. A vi budite onaj koji motivira i koji nadzire i upravlja. Ne iz nekog udaljenog bunkera, već iz rova. Zajedno sa svojim ljudima. Po kiši, snijegu, blatu ili suncu. I ne zanemarujte taktiku, da ne završite u drugorazrednom Vratniku :)